FAQ - Häufig gestellte Fragen
In letzter Zeit erreichen uns immer wieder Fragen zu unseren Holzuhren, Holzfliegen und den anderen Produkten auf unseren Seiten. Um euch das lästige Nachfragen und die Wartezeit auf die Antwort zu ersparen, haben wir hier die wichtigsten und häufigsten für euch beantwortet:
Lieferung, Versand, Zahlung und Retoure
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern unsere Holzuhren, Holzfliegen und alle anderen Produkte grundsätzlich versandkostenfrei!
Es gibt keine versteckten Kosten, der Preis, der bei den Produkten im Shop angezeigt wird, ist auch der Endpreis.
Mit welchem Lieferdienst versendet ihr eure Pakete?
Wir haben verschiedene Lieferdienste im Einsatz. Kleine Sendungen verschicken wir in der Regel per Deutsche Post Bücher- und Warensendung (BÜWA).
Diese kommen mit der normalen Tagespost zu euch nach Hause.
Größere Päckchen und Pakete versenden wir per Hermes oder GLS.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir versuchen jede Bestellung noch taggleich abzuarbeiten und für den Versand vorzubereiten. Die Sendungen gehen dann meistens am Tag nach der Bestellung schon bei uns weg. Wochenenden und Feiertag verzögern die Abholung und Versendung natürlich, bitte plant das bei euren Bestellungen mit ein.
Da wir die Prozesse bei den Lieferdiensten nicht beeinflussen können, geben wir eine Lieferzeit von 5 Werktagen an. Sollte eine Bestellung danach noch nicht bei euch angekommen sein, meldet euch doch bitte bei uns und wir forschen nach, wo die Sendung feststeckt.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern auch ins EU-Ausland. Allerdings können wir das nicht ganz kostenlos erledigen, weshalb wir bei Auslandssendungen einen kleinen Aufschlag erheben. Dieser wird euch aber im Bestellprozess deutlich angezeigt und ist auch nicht sehr hoch.
Wie werden die Uhren verpackt?
Wir versuchen so nachhaltig wie möglich zu versenden. Deshalb verwenden wir auch gebrauchte Kartons zum Versand. Seid deswegen bitte nicht gleich besorgt, wenn ein Versandkarton schon ein paar Falten, Kratzer oder Verschmutzungen aufweist. Das sieht zwar nicht immer besonders schön aus, aber so ein Karton verträgt auch mal zwei oder drei Reisen in einem Lieferwagen.
Falls ein Paket doch mal größere Beschädigungen wie Löcher oder größere Risse aufweist, macht einfach ein Handyfoto und schickt uns dieses zu. Ebenso bitten wir euch, die Produkte dann genauestens auf Beschädigungen zu überprüfen und uns ggf. mitzuteilen.
Für die Auspolsterung der Pakete verwenden wir alles mögliche, z. B. alte Zeitungen, geschredderte Pappkartons, gebrauchte Luftpolsterfolie aus anderen Pakten oder auch Polsterpapier, das bereit einmal verwendet wurde. So sorgen wir für einen nachhaltigen Versand und vermeiden Müll.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten momentan drei Wege an, unsere Bestellungen zu bezahlen:
- Paypal Expresskauf (hier wird die Lieferanschrift aus eurem Paypal-Konto an uns übermittelt)
- Klarna-Sofortüberweisung (direkt nach der Bestellung werdet ihr weitergeleitet und könnt per Überweisung bezahlen. Es ist keine Anmeldung nötig)
- Paypal (ihr bezahlt ganz einfach mit eurem bestehenden Paypalkonto oder legt euch eines an und bezahlt dann damit)
Sollten Probleme beim Bezahlvorgang auftreten, schreibt uns einfach eine Email an info@schmiffshop.com und wir melden uns schnellstmöglich bei euch, um die Probleme zu lösen.
Wie kann ich die Holzuhren zurückschicken?
Sobald wir die Rücksendung genehmigt haben, schickt ihr die Holzuhr inklusive sämtlichen Zubehör (Holzkiste, Kisten, Werkzeug, Beschreibung etc.) an uns zurück. Nutzt dafür am Besten die Originalverpackung und polstert das Paket gut aus, damit die Uhr nicht beschädigt wird.
Ihr könnt frei wählen, mit welchen Lieferdienst ihr die Uhr zurücksendet.
Das Porto für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wie lange kann ich die Holzuhr zurückschicken?
Ihr könnt die Holzuhren innerhalb von 14 Tagen ohne Grund an uns zurückschicken. Im Gewährleistungsfall natürlich auch noch danach. Kontaktiert uns aber bitte in jedem Fall bevor ihr die Holzuhr zurückschickt.
Die Informationen für die Rücksendung findet ihr unter Widerrufsrecht.
Holzuhren, Chronographen, Automatikuhren
Was ist eine Holzuhr?
So richtig genormt ist der Begriff Holzuhr nicht. Aber theoretisch darf jede Uhr, bei der Holz mit verbaut ist, als Holzuhr bezeichnet werden. Mittlerweile hat sich der Begriff aber hauptsächlich bei Uhren mit größeren und deutlich sichtbaren Holzelementen etabliert.
Grundsätzlich unterscheiden kann man
- Uhren, deren Gehäuse und Armband aus Holz ist
- Uhren, deren Gehäuse aus Metall oder Kunststoff und nur das Armband aus Holz ist
- Uhren, deren Gehäuse aus Holz und das Armband aus Metall, Leder oder Kunststoff ist
- Uhren, die nur Holzapplikationen haben, wie beispielsweise Holzeinsätze im Armband oder Ziffernblatt
Ihr seht also, es gibt hier große Unterschiede, zwischen den Holzuhren.
